中质协质量保证中心完成赛德电气商品售后服务认证再审查

2025年4月中上旬，中质协质量保证中心（以下简称“中心”）委派审查组，对江苏赛德电气有限公司（以下简称“赛德电气”）开展商品售后服务认证再认证现场审查工作。

作为专注于高端特种电缆研发制造的国家高新技术企业，赛德电气产品广泛应用于核电、化工、新能源、轨道交通等领域，累计服务国内外重点项目超200个。针对核电、化工等行业项目周期长、技术标准严苛、应用场景复杂的特性，公司构建了覆盖“需求分析-设计研发-生产交付-运维支持”的全链路服务能力。通过官方网站在线留言系统、客服热线、专属服务邮箱等数字化渠道，结合全国布局的销售服务网络，公司实现了派驻工程师24小时现场技术支持的响应机制，打造“零距离”售后服务网络。

审查组依据 GB/T 27922《商品售后服务评价体系》国家标准，对赛德电气的全流程服务体系进行了审查。现场审查结果显示，赛德电气商品售后服务体系运行持续改进，服务流程标准化程度、客户响应效率等核心指标保持行业领先水平，具备为核电、化工等国家重点项目提供高可靠性服务保障的能力。

自2016年开展服务认证业务以来，中心的认证范围已从城镇供水服务逐步拓展到商品售后服务、物业服务、建筑工程和建筑物服务等8个专业领域。未来，中心将继续依托专业优势，通过一体化的认证服务模式，助力更多组织改善和提升管理能力与服务水平，增强核心竞争力，在各自领域实现可持续发展。